5 ting du bør vide før du vælger en AI-assistent

Markedet for AI-assistenter er eksploderet i 2026. Der er hundredvis af løsninger derude — fra simple chatbots til fuldt autonome agenter. Men hvordan vælger du den rigtige? Her er fem kritiske faktorer, du bør vurdere, inden du investerer.

1. Forstå forskellen mellem chatbot og agent

Det vigtigste første skridt er at forstå, hvad du faktisk har brug for. En chatbot svarer på spørgsmål — den er reaktiv. En AI-agent handler proaktivt: den kan sende e-mails, opdatere systemer, navigere på websites og udføre flertrinskomplekse opgaver uden din konstante involvering.

Spørg dig selv: Har du brug for noget, der svarer på kundespørgsmål? Så er en chatbot måske nok. Har du brug for noget, der kan håndtere hele arbejdsprocesser? Så har du brug for en agent.

2. Integrationer er alt

Den bedste AI-assistent i verden er værdiløs, hvis den ikke kan tale med dine eksisterende værktøjer. Tjek om løsningen integrerer med:

• Dit e-mail-system (Gmail, Outlook, Zoho)
• Dit CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive)
• Din kommunikationsplatform (Slack, Teams, Discord)
• Dine projektværktøjer (Notion, Asana, Trello)
• Din kalender og bookingsystem

Jo flere native integrationer, jo mindre tid bruger du på opsætning — og jo mere værdifuld bliver assistenten. Bonus: Kig efter løsninger med browser automation, der kan interagere med websites, som ikke har officielle API'er.

3. Sikkerhed og data-kontrol

Din AI-assistent vil have adgang til følsomme data: kundeoplysninger, interne dokumenter, forretningsstrategier. Du skal vide:

• Hvor gemmes data? EU-baserede servere er et must for GDPR-compliance.
• Hvem har adgang? Kan du kontrollere, hvad agenten ser og gør?
• Bliver data brugt til træning? Sørg for, at din virksomhedsdata ikke ender i andres modeller.
• Audit logs: Kan du se præcis, hvad agenten har gjort og hvornår?

Vælg aldrig en løsning, der ikke kan give klare svar på disse spørgsmål.

4. Pris vs. værdi — regn på det

AI-assistenter koster typisk mellem 500 og 5.000 kr. om måneden. Det lyder måske som meget, men regn på alternativet: Hvad koster det at hyre en studentermedhjælper til 20 timer om ugen? Hvad er din egen timeløn, når du bruger tid på administrative opgaver?

De fleste virksomheder, der implementerer AI-assistenter korrekt, ser et return on investment inden for den første måned. Nøglen er at starte med opgaver, der har høj volumen og lav kompleksitet — det er der, besparelsen er størst.

Kig også efter fleksible prismodeller. Du vil ikke låses fast i en årskontrakt, før du har testet løsningen grundigt. Gratis prøveperioder og pay-as-you-go er gode tegn.

5. Skalerbarhed og fremtidssikring

Din virksomhed vokser (forhåbentlig), og det skal din AI-løsning kunne følge med. Overvej:

• Kan du tilføje flere agenter, når behovet vokser?
• Kan agenterne samarbejde om komplekse opgaver?
• Er der et workflow-system, så du kan automatisere flertrins-processer?
• Opdateres platformen løbende med nye funktioner og forbedrede modeller?

Den AI-assistent, du vælger i dag, skal kunne vokse med dig de næste 2-3 år. Vælg en platform med en klar produktvision og et aktivt udviklingsteam.

Konklusion

At vælge den rigtige AI-assistent handler ikke om at finde den med flest features — det handler om at finde den, der passer til din virksomhed, dine workflows og dine ambitioner. Tag dig tid til at evaluere, test grundigt, og start med én konkret use case. Resten følger naturligt.